Recepcionar / Koordinator pacijenata za Västerhaninge Dentalnu kliniku - dio radnog vremena

Jeste li navikli na rad u stomatologiji i uživate u aktivnoj ulozi s puno kontakta s pacijentima i telefonskim radom?

Västerhaninge Dentalna klinika sada traži recepcionara/koordinatora pacijenata na dio radnog vremena koji želi imati važnu ulogu u svakodnevnom radu klinike.

Tražimo vas koji ste aktivni, organizovani i sigurni u kontaktu s pacijentima, i koji uživate u čestom telefoniranju, praćenju pacijenata i doprinosu dobro popunjenom i dobro planiranom rasporedu.

Ovo je uloga za vas koji već imate iskustvo iz stomatologije i imate dobro razumijevanje kako stomatološki tretmani funkcionišu, tako da možete profesionalno komunicirati s pacijentima oko zakazivanja, kontrolnih pregleda i planirane njege.

O poziciji

Kao recepcionar/koordinator pacijenata kod nas, radite na lokaciji klinike u Västerhaningeu i imate centralnu ulogu u kontaktu s našim pacijentima. Pomažete pacijentima da zakazuju kontrolne preglede, pratite planirane tretmane i stvarate sigurnost u putovanju pacijenta.

Pozicija je na dio radnog vremena, jer već postoji osoba na licu mjesta koja odgovara 50 %.

Radno vrijeme je uglavnom raspoređeno na popodneva, oko 14.00–19.00 od utorka do petka.

Radni zadaci

• Aktivno kontaktiranje pacijenata putem telefona za zakazivanje pregleda, kontrolnih pregleda i tretmana
• Praćenje pacijenata koji još nisu zakazali sljedeći termin
• Upravljanje prebacivanjem termina, otkazivanjem i prazninama u rasporedu
• Pružanje usluga pacijentima na siguran, profesionalan i orijentiran na usluge način
• Pomoć pacijentima da razumiju sljedeći korak u svom tretmanu i vođenje ih dalje do zakazivanja
• Informisanje pacijenata na tačan i jasan način o primjerice općem stomatološkom doplatku (ATB) i Försäkringskassan-ovom zaštitnom osiguranju za visoke troškove
• Dokumentovanje poziva i praćenja prema rutinama klinike
• Saradnja s terapeutima i ostalim recepcijama oko planiranja i prioritizacije

Kvalifikacije

Zahtjevi:

• Iskustvo u radu u stomatologiji
• Dobro poznavanje kako funkcionišu uobičajeni stomatološki tretmani
• Dobro razumijevanje Försäkringskassan-ove stomatološke podrške, uključujući zaštitno osiguranje za visoke troškove i ATB
• Vrlo dobar švedski u govoru i pismu
• Dobro poznavanje telefona i sigurnost u razgovorima s pacijentima
• Dobro poznavanje računara

Poželjno:

• Iskustvo u recepciji, koordinaciji pacijenata ili administrativnom radu u stomatologiji
• Iskustvo s sistemima za evidenciju i sistemima za zakazivanje
• Iskustvo u objašnjavanju planova tretmana i troškova pacijentima

Tražimo vas koji

• Uživate u radu na telefonu i volite često telefonirati
• Ste aktivni, motivisani i navikli na praćenje dok posao nije završen
• Ste sigurni u razgovorima i možete voditi dijalog naprijed na profesionalan i prirodan način
• Ste orijentirani na usluge, pažljivi i organizovani
• Imate dobar pristup i ulijevate povjerenje
• Možete upravljati informacijama o pacijentima s integritetom i prosudbom

O Västerhaninge Dentalnoj klinici

Västerhaninge Dentalna klinika je lična klinika gdje cijenimo dobar pristup, visoku dostupnost i dugoročne odnose s pacijentima. Kod nas postajete dio posvećenog tima koji zajedno radi na pružanju sigurne i profesionalne stomatološke njege pacijentima.

Ostalo

• Radno mjesto: Västerhaninge
• Pozicija: Dio radnog vremena
• Radno vrijeme: oko 14.00–19.00 od utorka do petka
• Početak rada prema dogovoru
• Selekcija se vrši kontinuirano