Incident Support

O ulozi

Tražimo motivisanog Incident Support da se pridruži našem timu za IT operacije. Ovo je pozicija za početnike, pogodna za nedavne diplomce ili kandidate s ograničenim radnim iskustvom koji su zainteresovani za upravljanje IT uslugama i rukovanje incidentima.

Uloga se fokusira na podršku svakodnevnim aktivnostima upravljanja incidentima pod vodstvom starijih članova tima, osiguravajući nesmetane IT operacije usluga.

O kompaniji

Pružamo IT operacije i tehničku podršku za platforme povezanih vozila (telematički sistemi), blisko sarađujući s proizvođačima automobila i partnerima u ekosistemu.

Naše usluge obuhvataju nadzor sistema, rukovanje incidentima i operativnu podršku kako bismo osigurali stabilnost i pouzdanost usluga povezanih automobila na različitim tržištima.

Ključne odgovornosti

• Podrška procesu upravljanja incidentima u svakodnevnim IT operacijama
• Pomoć u evidentiranju, kategorizaciji i praćenju incidenata u internim sistemima
• Nadgledanje sistema alarma i eskalacija incidenata relevantnim timovima po potrebi
• Praćenje uspostavljenih procedura kako bi se incidenti efikasno rješavali
• Koordinacija s internim timovima i eksternim partnerima za prikupljanje informacija i ažuriranje statusa incidenata
• Održavanje tačne dokumentacije o incidentima i njihovim rješenjima
• Učešće u pregledima nakon incidenta i doprinos kontinuiranom poboljšanju
• Učenje i praćenje najboljih praksi upravljanja IT uslugama (npr., ITIL)

Način rada

• Rad pod nadzorom i vodstvom starijih članova tima
• Bliska saradnja s multidisciplinarnim timovima
• Postepeno preuzimanje veće odgovornosti s porastom iskustva

Kvalifikacije

• Diploma prvog ili drugog ciklusa iz oblasti računarstva, informacione tehnologije, poslovanja, menadžmenta ili srodnih oblasti
• Jak interes za IT operacije i upravljanje uslugama
• Osnovno razumijevanje IT sistema, mreža ili okruženja u oblaku prednost
• Prethodno radno iskustvo (uključujući prakse) prednost
• Iskustvo rada s ili koordinacije kineskih dobavljača prednost
• Dobre vještine rješavanja problema i spremnost za učenje
• Dobre komunikacijske vještine na engleskom jeziku

Šta nudimo

• Podržavajuće i orijentisano na učenje radno okruženje
• Mogućnost sticanja praktičnog iskustva u IT operacijama u domenu automobilske industrije i povezanih vozila
• Put razvoja karijere prema Incident Manageru ili drugim IT ulogama
• Konkurentna plata i beneficije u skladu sa švedskim standardima

Otvoreno za sve Fokusiramo se na vašu kompetenciju, a ne na druge preduslove. Otvoreni smo za prilagođavanje uloge ili radnog mjesta prema vašim potrebama.