Specijalista za Medallia platformu

Opis zadatka

Za račun našeg klijenta tražimo specijalistu za Medallia platformu.

Imaćete centralnu ulogu u našem radu na iskustvu korisnika (CX) i radite sa Medallia platformom kako biste dizajnirali, razvijali, konfigurisali i optimizovali tokove povratnih informacija kroz cijelo putovanje korisnika – od prodaje i isporuke do naknadne podrške i usluga održavanja. S bliskom saradnjom sa vlasnicima proizvoda, interesnim stranama i međufunkcionalnim timovima oblikujete kako globalno prikupljamo i koristimo povratne informacije od korisnika. Uloga takođe uključuje odgovornost za upravljanje i dalji razvoj sistema za povratne informacije korisnika i ankete koje se temelje na Medallia. Takođe pokrećete razvoj novih funkcija i poboljšanja kako biste ojačali performanse platforme i uvide koje ona generiše.

Tražimo vas koji imate:

– 5–8 godina praktičnog iskustva u radu sa Medallia platformom (npr. konfiguracija i backend)

– Certifikati kao Medallia Admin i Product su obaveza

– Dobro poznavanje web tehnologija kao što su JavaScript, HTML, CSS i API-ji

– Iskustvo u CX i procesima povratnih informacija, uključujući dizajn i implementaciju petlji povratnih informacija

– Snažne analitičke sposobnosti i fokus na pretvaranje uvida u poboljšanja

– Prednost sa iskustvom u AI/NLP, kontrolnim tablama, CRM sistemima (npr. Salesforce) kao i distribuiranim sistemima

Nudimo dobru platu i beneficije za pravu osobu.

Ako ovo zvuči zanimljivo, i odgovarate opisu - onda bismo voljeli da razgovaramo sa vama i da vam kažemo više!