Olay Desteği

Rol Hakkında

IT Operasyonlar ekibimize katılacak motive olmuş bir Olay Desteği arıyoruz. Bu, IT hizmet yönetimi ve olay yönetimiyle ilgilenen yeni mezunlar veya sınırlı iş deneyimine sahip adaylar için uygun giriş seviyesi bir pozisyondur.

Rol, kıdemli ekip üyelerinin rehberliğinde günlük olay yönetimi faaliyetlerini desteklemeye odaklanarak, sorunsuz IT hizmet operasyonlarını sağlamaktır.

Şirket Hakkında

Otomotiv üreticileri ve ekosistem ortaklarıyla yakın işbirliği içinde çalışarak bağlantılı araç platformları (telematik sistemler) için IT operasyonları ve teknik destek hizmetleri sağlıyoruz.

Hizmetlerimiz, farklı pazarlardaki bağlantılı araç hizmetlerinin istikrarı ve güvenilirliğini sağlamak için sistem izleme, olay yönetimi ve operasyonel desteği kapsamaktadır.

Temel Sorumluluklar

• Günlük IT operasyonlarında olay yönetimi sürecini desteklemek
• İç sistemlerde olayları kaydetme, kategorize etme ve takip etme konusunda yardımcı olmak
• Sistem uyarılarını izlemek ve gerektiğinde olayları ilgili ekiplere yükseltmek
• Olayların etkin bir şekilde ele alınmasını sağlamak için belirlenmiş prosedürleri takip etmek
• Bilgi toplamak ve olay durumunu güncellemek için iç ekipler ve dış ortaklarla koordinasyon sağlamak
• Olayların ve çözümlerin doğru belgelendirmesini sürdürmek
• Olay sonrası incelemelere katılmak ve sürekli iyileştirmeye katkıda bulunmak
• IT hizmet yönetimi en iyi uygulamalarını (örneğin, ITIL) öğrenmek ve takip etmek

Çalışma Tarzı

• Kıdemli ekip üyelerinin gözetimi ve rehberliğinde çalışmak
• Çapraz fonksiyonlu ekiplerle yakın işbirliği yapmak
• Deneyim arttıkça yavaş yavaş daha fazla sorumluluk üstlenmek

Nitelikler

• Bilgisayar Bilimi, Bilgi Teknolojisi, İşletme, Yönetim veya ilgili bir alanda Lisans veya Yüksek Lisans derecesi
• IT operasyonları ve hizmet yönetimine güçlü ilgi
• IT sistemleri, ağlar veya bulut ortamları hakkında temel anlayış artıdır
• Önceki iş deneyimi (stajlar dahil) artıdır
• Çinli tedarikçilerle çalışma veya koordinasyon deneyimi artıdır
• İyi problem çözme becerileri ve öğrenmeye istekli olmak
• İngilizce'de güçlü iletişim becerileri

Sunduğumuz Fırsatlar

• Destekleyici ve öğrenme odaklı bir çalışma ortamı
• Otomotiv ve bağlantılı araç alanında IT operasyonlarında pratik deneyim kazanma fırsatı
• Olay Yöneticisi veya diğer IT rollerine doğru kariyer gelişim yolu
• İsveç standartlarına uygun rekabetçi maaş ve yan haklar

Herkes İçin Açık Yeteneklerinize odaklanıyoruz, diğer koşullarınıza değil. Rolü veya işyerini ihtiyaçlarınıza göre uyarlamaya açığız.